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电话销售需要清楚提供的核心服务和客户的最大需求

摘要:电话销售需要清楚提供的核心服务和客户的最大需求,通过比较全面的了解公司信息后,要很快判断用户的客户是谁,最大的需求是什么,他们是如何做销售的,网站能为他们提供的核心服务是什么。

    电话销售需要清楚提供的核心服务和客户的最大需求,通过比较全面的了解公司信息后,要很快判断用户的客户是谁,最大的需求是什么,他们是如何做销售的,网站能为他们提供的核心服务是什么。
    关于核心服务,产品策划人其实是最知道一个网站能提供的核心服务是什么,在对销售的培训过程中,除销售经理参加外,产品策划者也要给销售人员讲一节课。如果涉及到竞争对手,要能明白针对这个客户提供服务,我们网站和对手的网站最大的不同点,且要让人心服口服。如果不能为目标客户提供服务,要提前放弃这个客户,不要浪费电话费和时间。
    在电话销售中,要能明白该找谁,讲什么话。他们感兴趣什么,我们就要讲什么,所谓话不投机半句多。如果不能准确清楚的明白潜在客户感兴趣什么,被客户挂电话,或以我忙、不需要为由拒绝的几率将大大增加。无论说什么,都将围绕:可以为他们带来真实的客户,打响知名度,让潜在客户主动去找他们,增加他们销售额为宗旨。